加工中心操作工技能培訓(xùn)存在的問題
4.1加工中心操作工技能培訓(xùn)存在的問題通過本次調(diào)查問卷分析研宄，可以發(fā)現(xiàn)JS公司加工中心操作工的技能培訓(xùn)存在 以下問題：41.1員工的培訓(xùn)滿意度有待提高通過研宄分析回收的調(diào)查問卷，筆者發(fā)現(xiàn)JS公司生產(chǎn)操作人員對(duì)目前的技能培 訓(xùn)滿意度并不十分理想。公司對(duì)技能人才培養(yǎng)重視度的滿意率為30%、基本滿意為 40%、不滿意為30%;員工對(duì)公司技能人才培養(yǎng)的滿意率為27.5%、基本滿意為45.8%、 不滿意為25.8%，調(diào)查結(jié)果顯示公司對(duì)員工技能培訓(xùn)的重視程度還不夠。員工對(duì)公司 技能人才培養(yǎng)方式的滿意率為25.8%、基本滿意為36.7%、不滿意為37.5%;員工對(duì) 技能人才培訓(xùn)機(jī)會(huì)的滿意率為30.8%、基本滿意為35%、不滿意為34.2%。表明員工 對(duì)公司提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)和培訓(xùn)方式還有更高的要求，這將是公司下一步技能培訓(xùn)的改 進(jìn)方向。員工對(duì)通過技能培訓(xùn)提升崗位技能的滿意率為30.8%、基本滿意為38.3%、 不滿意率為26.7%;技能培訓(xùn)對(duì)員工個(gè)人起到的激勵(lì)作用的滿意率為29.2%、基本滿 意率為38.3%、不滿意率為32.5%;技能培訓(xùn)對(duì)員工崗位業(yè)績提升的滿意率為28.3%、 基本滿意為45%、不滿意率為26.7%。調(diào)查結(jié)果顯示員工對(duì)技能培訓(xùn)的技能提升、激 勵(lì)效果和業(yè)績提升都不甚滿意。不同年齡段、文化程度、工齡和技能等級(jí)的員工對(duì)公 司技能人才培養(yǎng)存在不滿意現(xiàn)象。例如，年齡在25-30歲和工齡不到5年的年輕員工 對(duì)公司技能培訓(xùn)不滿意的比例較高，說明公司需加大對(duì)新進(jìn)年輕員工的培訓(xùn)力度。因 此，在今后的員工技能培訓(xùn)中，應(yīng)將培訓(xùn)與技能、薪酬激勵(lì)和業(yè)績提升結(jié)合起來，鼓 勵(lì)員工通過技能培訓(xùn)提高技能等級(jí)與工作業(yè)績，以此提高其薪酬收入。4.1.2培訓(xùn)需求調(diào)研不充分從公司的技能培訓(xùn)計(jì)劃調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，員工對(duì)培訓(xùn)形式（60.0%)、培訓(xùn)時(shí)間 (56.7%)、培訓(xùn)內(nèi)容（50.8%)非常關(guān)心，而僅有不足30.0%的員工認(rèn)為培訓(xùn)教師比 較重要。從培訓(xùn)內(nèi)容需求調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，員工最感興趣的培訓(xùn)內(nèi)容是專業(yè)理論（50.8%) 與基本技能（56.7%)，而對(duì)職業(yè)道德與態(tài)度（21.7%)、安全規(guī)程（16.7%)和體系管 理（17.5%)培訓(xùn)的興趣不大，這與員工的工作性質(zhì)有很大關(guān)系，因?yàn)橥ㄟ^技能提升 工作效率，進(jìn)而提高工資待遇是員工非常關(guān)心的問題。在培訓(xùn)師的選擇上，員工希望 公司有經(jīng)驗(yàn)的老師傅和技術(shù)能手（64.2%)或社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的技術(shù)員（45.0%)擔(dān)任 培訓(xùn)教師，而并不希望由內(nèi)部員工（20.8%)、中層干部（9.2%)或聘請(qǐng)的外部老師 (15.0%)擔(dān)任培訓(xùn)講師，說明員工對(duì)自身技能水平的提升有非常明確的需求。在培 訓(xùn)時(shí)間選擇上，員工希望根據(jù)工作需要靈活安排（67.5%)，并不太希望在每月（20.8%) 或每周（9.2%)安排固定時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)，說明員工需要充分利用時(shí)間完成工作任務(wù)， 這增加制定培訓(xùn)方案的難度。在培訓(xùn)場所選擇上，員工更喜歡工作現(xiàn)場（48.3%)或 公司外部的培訓(xùn)場所（53.3%)，而不是公司的培訓(xùn)教室（32.5%)，說明員工的專業(yè) 操作技能培訓(xùn)需求非常明確。在培訓(xùn)方式上，員工更傾向于實(shí)踐操作（70.8%)、互動(dòng)交流（61.7)和體驗(yàn)式訓(xùn)練（46.7%)，而并不太喜歡專家講授（22.5%)或多媒體講 授（13.3%)這種側(cè)重于理論的培訓(xùn)形式，說明加工中心的實(shí)際操作性比較強(qiáng)，而當(dāng) 前員工的操作技能水平還有待提升，因此更需要初級(jí)的技能訓(xùn)練而不是專業(yè)的理論培訓(xùn)。深入分析不同類型的員工培訓(xùn)需求發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)員工希望公司改進(jìn)培訓(xùn)形式，而 年齡在31 -40歲和50歲以上、高中文化程度的員工以及中級(jí)工最希望增加培訓(xùn)時(shí)間。 同時(shí)，各類別員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的關(guān)注度均高于培訓(xùn)教師選擇，說明公司當(dāng)前采用的培 訓(xùn)方式和提供的培訓(xùn)時(shí)間并不能滿足員工需求。對(duì)員工的培訓(xùn)內(nèi)容需求調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大 多數(shù)員工最希望公司提供基本技能培訓(xùn)，而高水平技術(shù)工人，如技師、高級(jí)技師、大 專、本科等類別的員工則希望公司提供專業(yè)技能培訓(xùn)，說明不同層次的員工的技能培訓(xùn)需求存在顯著區(qū)別，需要注意的是，僅有員工關(guān)心職業(yè)道德、安全規(guī)程和體系管理 等相關(guān)培訓(xùn)，這對(duì)營造公司的企業(yè)文化氛圍并不十分有利。在培訓(xùn)場所選擇上，多數(shù) 高級(jí)工、工齡超過20年、大專文化程度、年齡41-50歲的員工更希望在公司外部的 培訓(xùn)場所參加培訓(xùn)，而較多中級(jí)工、工齡小于5年、高中文化程度、年齡31-40歲的 員工則希望在單位現(xiàn)場進(jìn)行培訓(xùn)。對(duì)于培訓(xùn)方式，較大比例的初級(jí)工、工齡小于5 年、本科文化程度、年齡小于25歲的員工則對(duì)體驗(yàn)式訓(xùn)練比較感興趣，說明各類員 工群體對(duì)技能培訓(xùn)方式的選擇各不相同。因此，針對(duì)不同類別員工制定有針對(duì)性的培 養(yǎng)計(jì)劃，是提升其專業(yè)技能水平、激發(fā)技術(shù)創(chuàng)新能力、營造企業(yè)文化氛圍的基礎(chǔ)。4.1.3員工積極性不高①員工提升技能的主觀愿望不強(qiáng)員工對(duì)技能培訓(xùn)的源動(dòng)力來自于提高收入、有職業(yè)發(fā)展前途（85.0%)，改善后勤 服務(wù)和關(guān)心職業(yè)身心健康（49.2%)以及尊重員工和提供員工參加公司管理機(jī)會(huì) (47.4%)也是調(diào)動(dòng)其積極參加培訓(xùn)的重要方式；經(jīng)常提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)（35%)，改善工 作環(huán)境、特別是安全保障(27.5%)，也可以在一定程度上提高員工參加培訓(xùn)的積極性。員工參加技能培訓(xùn)的目的主要是增加收入（51.7%)和提高業(yè)務(wù)能力水平（36.7%)， 而6.7%的員工參加培訓(xùn)是為了提升技能等級(jí)，僅有1.7%的員工是由于公司要求參加 培訓(xùn)，說明員工參加培訓(xùn)主要是提升自身競爭力，在以后的培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)中，可以考 慮將培訓(xùn)參與度、培訓(xùn)成效直接與員工的個(gè)人績效掛鉤，更有利于促進(jìn)員工參加技能 培訓(xùn)。②員工提升技能的激勵(lì)不足從技能等級(jí)與員工的業(yè)績和工資等級(jí)分析，員工認(rèn)為技能等級(jí)高應(yīng)該有相當(dāng)高 (26.7%)或可能高（46.7%)的工作業(yè)績，說明通過培訓(xùn)提升員工技能是非常重要 的，然而也有25.0%的員工認(rèn)為技能等級(jí)與業(yè)績沒有多大關(guān)系，說明這些員工還沒有 認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性或者是原有的培訓(xùn)內(nèi)容還不符合員工的實(shí)際需求。在技能等級(jí)與 工資待遇關(guān)系方面，只有17.5%的員工認(rèn)為技能等級(jí)與收入直接掛鉤，而超過半數(shù) (52.5%)的員工認(rèn)為技能等級(jí)與收入關(guān)系并不密切，22.5%的員工認(rèn)為技能等級(jí)與 收入基本沒有聯(lián)系，說明公司對(duì)員工技能績效考核的激勵(lì)還不明顯，這應(yīng)成為今后技 能培訓(xùn)考核的重要標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)不同類別員工的技能等級(jí)與工作業(yè)績關(guān)系分析發(fā)現(xiàn)，年齡31-40歲的員工認(rèn)為 技能等級(jí)與工作業(yè)績沒有關(guān)系的比例相對(duì)較高、而高級(jí)技師則認(rèn)為技能等級(jí)高的員工 工作業(yè)績當(dāng)然相應(yīng)高。對(duì)技能等級(jí)與員工收入關(guān)系分析發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)員工都認(rèn)為技能 等級(jí)與員工的收入有聯(lián)系。另外，相對(duì)較多的員工認(rèn)為直接掛鉤或基本沒有聯(lián)系，例 如技師、年齡大于50歲員工認(rèn)為基本沒有聯(lián)系的比例相對(duì)較大，而高級(jí)技師認(rèn)為技能等級(jí)與收入直接掛鉤的比例相對(duì)較大，這為員工技能培訓(xùn)后續(xù)的績效方案制定指明 了方向。