可用性需求指標(biāo)篩選
可用性需求指標(biāo)篩選初始加工中心可用性需求體系擬定后，本研究運用兩輪專家咨詢法[81]進行了進一步修正。12位分別來自企業(yè)與高校的有關(guān)專家對初始需求體系進行了嚴(yán)格評定，提出了修改意見。在認(rèn)真聽取專家及用戶意見的基礎(chǔ)上，本項研究對初始可用性需求體系進行了修改、篩選和優(yōu)化，并將修改結(jié)果再次反饋給以上專家，并根據(jù)專家建議進行了第二次修改，最終得到修正后的加工中心可用性需求指標(biāo)體系。2.2.2.1咨詢專家情況（1）專家的積極系數(shù)專家的積極系數(shù)可以由問卷回收情況來體現(xiàn)[82]，該值為參與結(jié)果判斷的專家占所有專家人數(shù)的比，本次調(diào)查中兩輪問卷沒有未反饋的，由此看出這一系數(shù)可確定為100%,說明專家有著較好的積極合作程度。（2）專家的基本情況為保證指標(biāo)的科學(xué)性、客觀性，本文在選擇咨詢專家時考慮到了以下情況:一是專家來源于院校和CNC加工中心企業(yè)用戶；二是專家的職稱在中級以上，或在機床領(lǐng)域從事相關(guān)工作10年以上。（3）專家的權(quán)威程度專家的權(quán)威程度（G)多由專家對咨詢內(nèi)容做出判斷的依據(jù)（Ca)和專家對咨詢內(nèi)容的熟悉程度（Q)決定，權(quán)威系數(shù)是判斷系數(shù)和熟悉程度系數(shù)之和的平均值。要想獲得這兩項指標(biāo)，就要對其中的專家進行自我評價。通常地，預(yù)測精度會隨著專家能力的增加而上升。具體有如下關(guān)系式：Q=(Ca+CJ/2。專家在做出判斷時，一般以理論依據(jù)、實踐經(jīng)驗與直觀感覺為基礎(chǔ)，而且還要參照國內(nèi)外資料等因素進行綜合性的判定，評價級別具體有大，中，小等。表2.4是對各類因素進行判斷以后的賦值量化[82]。專家熟悉程度劃分為五個等級，具體有：非常熟悉、比較熟悉、一般、不很熟悉、很不熟悉，表2.5是對各因素進行賦值量化。表2.4判斷依據(jù)對專家判斷的影響程度 判斷依據(jù) 大 中 小 理論分析 0.3 0.2 0.1 實踐經(jīng)驗 0.5 0..4 0.3 參考國內(nèi)外資料 0.1 0.08 0.05 直觀感覺 0.1 0.07 0.05 合計 1 0.75 0.5 表2.5 專家熟悉程度對專家判斷的影響程度 熟悉程度 非常熟悉 比較熟悉 一般 不很熟悉 很不熟悉 專家自評 1.0 0.8 0.6 0.4 0.2 (1)判斷依據(jù)的自評結(jié)果（Ca)(Ca)是專家給出評價的基礎(chǔ)，它是在對所咨詢內(nèi)容做出分析時，所依據(jù)的主要因素的綜合衡量。本文在在判斷依據(jù)中給出了四個方面的問題，請專家先行自我評價，其結(jié)果如下表所示。 表2.6 12名專家判斷依據(jù)自評頻數(shù) 判斷依據(jù) 大 中 小 理論分析 4 5 3 實踐經(jīng)驗 7 3 2 參考國內(nèi)外資料 3 4 5 直觀感覺 2 6 4 (2)專家熟悉程度的自評結(jié)果（C；)這一結(jié)果是專家對所詢問內(nèi)容熟悉情況的判斷。專家熟悉程度根據(jù)他們調(diào)查的內(nèi)容來計算，具體情況見表2.7。表2.7專家熟悉程度自評頻數(shù) 熟悉程度 很熟悉 較熟悉 一般 不太熟悉 不熟悉 專家自評 2 9 1 0 0 2.2.2.2專家咨詢結(jié)果及修正由于專家組對某一問題的認(rèn)同率至少要達到51%才可接受[84]，因此本文規(guī)定對百分比大于70%的指標(biāo)予以保留，對低于70%但具有實際研究意義的指標(biāo)經(jīng)討論后進行保留、修改或刪除。以下為第一輪專家咨詢結(jié)果：二級指標(biāo)：專家對兩項二級指標(biāo)可靠性需求與維修性需求均持肯定意見，贊同率為100%。三級指標(biāo)如表2.8所示,四級指標(biāo)如表2.9所示。表2.8可用性需求包含的三級需求指標(biāo) 三級指標(biāo) 贊同人數(shù) 比例％ 刪除修改意見及人數(shù) MTBF 12 100% 使用壽命 8 66.7% 刪除（4) 精度保持性 12 100% 故障診斷 12 100% 維修難易程度 12 100% 維修防差錯措施 7 58.3% 刪除（5) 維修安全 8 66.7% 刪除（4) 符合維修的人機環(huán)工程要求 8 66.7% 符合人機工程要求(4) 維修費用 12 100% 維修時間 12 100% 表2.9 可用性需求包含的四級需求指標(biāo) 四級指標(biāo) 贊同人數(shù) 比例％ 修改意見及人數(shù) 故障率 12 100% 使用壽命 8 66.7% 刪除（4) 兒何精度保持性 12 100% 位置精度保持性 12 100% 工作精度保持性 12 100% 故障檢測 12 100% 故障判斷與隔離 12 100% 故障定位 12 100% 維修可達性 10 83.3% 單列為三級指標(biāo)（2) 可更換性 12 100% 維修所需的技術(shù)難度 12 100% 可調(diào)整性 12 100% 維修防差錯措施 7 58.3% 刪除（5) 維修安全 8 66.7% 刪除（4) 符合維修的人機環(huán)工程要求 8 66.7% 符合人機工程要求(4) 維修過程的耗材費用 12 100% 更換件的采購費用 12 100% 人工費用 8 66.7% 工時費（4) 故障實際維修時間 12 100% 故障管理時間 12 100% 咨詢專家對三級指標(biāo)給出大致同意的看法，其中，對有的指標(biāo)建議改正、去掉，具體反映如下：1)有專家建議刪除“使用壽命”這一指標(biāo)，認(rèn)為機床使用壽命通常是8到10年，時間較長。在精工加工中心使用初期，比較難以評判當(dāng)前機床使用壽命情況，此外MTBF本身已從側(cè)面反映了加工中心的使用壽命問題，因此可刪除這一指標(biāo)。本文采納了專家建議，將“使用壽命”指標(biāo)刪除。2)有專家建議增加“維修可達性”，將其定為三級指標(biāo)，經(jīng)分析，認(rèn)為它是指進行產(chǎn)品維修時，可以及時準(zhǔn)確的達到維修位置的能力，顯然，可達性好，維修就迅速、簡便，而且差錯、事故也會減少。而“維修難易程度”已經(jīng)從維修部位可達性、維修技術(shù)難度、可更換性及可調(diào)整性等來表現(xiàn)整個過程的難易程度，所以“維修難易程度”的含義涵蓋了“維修可達性”，因此本文最終未采納該建議。3)在專家咨詢中，有四名專家建議“維修安全”這一指標(biāo)應(yīng)該刪掉，理由是當(dāng)前精工機床維修操作的安全防護都做的很完善，基本不存在安全隱患，所以用戶對此需求很弱。但由于大部分專家建議保留，故對此項不好決定是否該刪除，因此暫時保留維修安全項，后續(xù)將通過調(diào)研數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析進行判斷。4)不少專家認(rèn)為對于現(xiàn)在的立式加工中心來說，維修防差錯措施已經(jīng)做的比較到位，因此沒有必要列出這一指標(biāo)，經(jīng)討論決定將該指標(biāo)刪除。5)有專家建議將“符合維修的人機環(huán)工程要求”改為“符合人機工程要求”，經(jīng)商議，“符合維修的人機環(huán)工程”涵蓋范圍更符合二級維修性需求指標(biāo)。這是因為，“人機環(huán)”體現(xiàn)的是人、設(shè)備與環(huán)境三者的契合關(guān)系，而“人機”只是人與設(shè)備之間的契合，“符合維修的人機環(huán)要求”與實際維修工作更加吻合，因此未采納此項專家建議。由四級表格內(nèi)容可知，咨詢專家對上述四級指標(biāo)也基本贊同，有專家建議將“人工費用”修改為“工時費”，考慮到“工時費”的涵蓋范圍不及“人工費用”廣，因此保留這一指標(biāo)，未進行改動。專家們在第二輪咨詢的過程里，對所給出的指標(biāo)未有不同看法，說明該指標(biāo)體系獲得了專家的一致認(rèn)同。在咨詢專家過程中，有不少專家提議指標(biāo)研究過多過細，會覆蓋上級指標(biāo)的意義，可將四級指標(biāo)以三級指標(biāo)內(nèi)涵的方式出現(xiàn)，僅針對三級指標(biāo)進行研究。經(jīng)反復(fù)討論，采納了專家建議，僅對三級指標(biāo)進行深度研究，四級指標(biāo)的內(nèi)容蘊含在三級指標(biāo)內(nèi)，修改后的加工中心（高速加工中心）可用性需求體系如表2.10。表2.10修正后的可用性需求體系 一級指標(biāo) 二級指標(biāo) 三級指標(biāo) MTBF(用故障率表達） 可靠性需求 精度保持性（主要包括幾何精度保持性、位置精度保持性、工作精度保持性） 故障診斷（主要包括故障檢測、故障判斷與隔離、故障定位）維修難易程度（主要包括維修可達性、可更換性、維修所需的技 可用性需求 維修性需求 術(shù)難度及可調(diào)整性） 維修安全 符合維修的人機環(huán)工程要求 維修費用（包括維修過程的耗材費用、更換件的采購費用與人工費用） 維修時間（包括故障實際維修時間與故障管理時間） 本文采摘自“基于QFD的加工中心可用性保障技術(shù)研究”，因為編輯困難導(dǎo)致有些函數(shù)、表格、圖片、內(nèi)容無法顯示，有需要者可以在網(wǎng)絡(luò)中查找相關(guān)文章！本文由海天精工整理發(fā)表文章均來自網(wǎng)絡(luò)僅供學(xué)習(xí)參考，轉(zhuǎn)載請注明！